一年一度的的双11即将来临,电商行业硝烟再起。继天猫推出全球购与“双11春晚”、京东与腾讯合作打造商家定制化营销服务“京腾计划”、苏宁喊出“平京战役”要打价格战的口号之后,国美在线今日公布了双11的营销战略,也加入到了价格战中,只要在国脉在线买到比苏宁与京东贵的商品,国美在线立刻补差价,并赔偿300元的现金卷,同时在双11期间推出当日达与约时达的配送服务。
国美在线CEO李俊涛表示,今年的国美双11一定要把价格战玩到底,“那些亏损的企业都敢叫板玩价格战,我们国美在线凭什么不玩低价,国美实实在在一年几十个亿的利润,不会拱手相让。”
李俊涛认为,从历年的双11来看,用户痛点主要集中在价格、物流、品质这三个方面。因此,国美将从这三个方面着手,解决用户的痛点。
针对历年双11出现的先涨后降,有价无货等价格欺诈现象,为保障消费者权益,国美在线延续30天价格保护,此外还推出“贵就赔”策略。用户发现国美在线当日所售自营大家电实际成交价格比京东、苏宁易购价格贵,第一个发现者即可获得100元现金劵奖励,购买该商品的用户,则国美在线在补差价的基础上,再赔偿300元现金券。
物流方面,国美在线在15个城市推出当日达与约时达等服务。
据了解,11月10至12日,国美在线在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、西安、天津、杭州、武汉、南京、济南、青岛、石家庄、太原15个城市大家电“当日达”,当日12:00前下单,当日22:00前送到;当日12:00后下单,次日20:00前送到。
此外,双11期间,针对北京用户,国美在线还承诺物流“晚就赔”,根据与用户提前预约的时间,如果延误,每单赔偿消费者200元。