一、实现微信支付,顾客购买直接支付与后台核价顾客再支付的方式相结合。
二、我的公众号要做两家分店,一家总店的线上业务,未来还有可能有几百个代理商。总店负责微信线上运营,代理商只负责本店顾客关注运销,代理商不在微信线上运营具体事务,只让更多的顾客关注公众微信号,让更多的顾客消费。为促进代理店的积极性,代理店将参与本店所有关注顾客消费产生利润分成。所以,功能需求如下:
1、我的公众号二维码为总店,给与每个代理店为一级代理商,区分、归类每个代理店的顾客,代理店能够时时查询自己店面所关注的顾客数量以及顾客的消费记录,消费总额,利润总额,统计报表等。总店能够时时查询各个店面所关注的顾客数量以及顾客的消费记录,消费总额,利润总额,统计报表等。除直接扫描代理店二维码的顾客,通过搜索,分享等方式关注的顾客归属为总店。
2、我买断开发源码,开发软件,我可以根据需要随时增加或者更改或者取消代理商, 包括商品服务价格的调整,不再通过开发商。包括以后二次开发我有自主选择权。
3、服务器要大些,足够使用。开发商要提出什么售后服务的优势,包括以后导出所有服务器中的所有资料的服务,。以及将来二次开发的优惠。
三、开发商开发的后台软件,便于后台工作人员快速便捷的工作,便于资料的收集,储存,检索,归类,统计。便于收入、利润的统计、归类。我的公众号提供的商品服务(交通违章查询,开单,交通违章罚款缴纳,驾驶证补换证等业务),后台工作人员通过其他终端手工查询,将查询结果,缴费凭证以照片方式通过公众微信号传给顾客。开发软件要实现公众号的图片直接采集,传送。后台工作为人工,所以估计后台工作人员较多,暂定为2--5人,以后可能更多,开发软件要实现多工号同时操作。要有每个工号工作量,工作记录统计,查询,检索,当日创收利润,当月创收利润等管理。多个工号同时操作一个公众号,避免顾客十分钟前和第一个工号对话,十分钟后却接入到第二个工号对话,这样第二个工号就理解不了是顾客的意思了。每个工号的账目,资料等的管理。
开发软件要求:
1、给每个业务功能设置一个开关,当随着市场政策的变化某项业务不能办理时,我可以把它暂时关了,当政策恢复时,我又把他开启。
2、所有的收费标准和业务说明都是随市场变化而变化的,价格是生存的基础,我必须能够随时调整所有业务的价格。我们承若给顾客的办理时间也是随着市场和技术的变化而变化的,也是随时必须改变的。基本上就是所有的数字都是可能改动的。
3、我的公众号共计有23项具体的业务,如何保证让工作人员清楚的知晓顾客是办的其中那一种业务。顾客向我的公众号床传送资料,办理业务,转账等,要有一种提示,工作人员比较快速的知道这种提示,对于所有业务办理完成的和未完成的要有标示,。
4、我的公众号办理业务为后台人工办理,特别是我们对顾客开放了免费查询功能,所以后台工作人员可能有几名或者十几名工作人员。假如昨天办理业务的100名顾客今天才向我的公众号支付昨天的业务款项,我后台有十名工作人员。如何确认哪些顾客支付的是什么款项,支付金额是否正确,还有哪些顾客没有支付?。有的一个业务需要公众号工作人员和顾客多过程的相互回复,中间肯定不是连续的,有的还有较长的时间段,最好有一个过程提示,提示工作人员和这个顾客已经进行到那一步了,让工作人员明白接下来该干什么事。
5、软件要解决顾客如果操作失误,错误上传了资料,如何补救,或者如何快速从新开始。软件尽量简单,明白,易懂,让顾客便于操作。
6、我的公众号有23个业务,假如100个顾客同时进行办理不同的业务,进行不同的操作,有的是支付今天的款项,有的支付昨天的款项,有的一个业务顾客需要和工作人员多次相互确认和传送资料才能完成,我有10工作人员,软件要保证工作人员顺利,快速工作,而不发生混乱。